Artsy Monogram

Confirmation de commande : Après avoir passé votre commande avec succès, un email de confirmation vous a été envoyé. Cet email contient toutes les informations relatives à votre commande, y compris le numéro de suivi et les instructions pour suivre votre colis.

Suivi de colis : Pour suivre l’avancement de votre colis, saisissez simplement le numéro de suivi fourni dans l’email de confirmation de commande sur notre site web. Une fois ce numéro saisi, vous aurez accès à toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sans souci.

DHL : https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html

COLISSIMO : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d’aide pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition à tout moment via le chat ou par email à rarr.vintage@gmail.com.

Livraison :

Les délais dépendent des zones.

• France : 5 à 7 jours ouvrés
  
• Europe : 2 à 8 jours ouvrés
  
• International : 5 à 10 jours ouvrés
  

Si votre pays n’est pas disponible pour la livraison, veuillez nous envoyer un email : rarr.vintage@gmail.com

Frais de livraison :

• Europe : Gratuit
  
• Suisse : 20 €, gratuit pour les commandes supérieures à 900 €
  
• International : 50 €
  

Retours :

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
  
• Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées, y compris l’étiquette RARR VINTAGE, et dans leur emballage d’origine.
  
  
  
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

• Les frais de traitement de paiement facturés par nos prestataires (Shopify Payments, Stripe, PayPal, Alma etc.)ne sont pas remboursables. Ces frais seront donc déduits de votre remboursement.
  
  
• Processus de retour : Pour initier un retour, contactez-nous par email à rarr.vintage@gmail.com.
  
• Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception de l’article retourné.
  
• Conditions de remboursement : L’article doit être en bon état et dans l’état dans lequel il a été envoyé par le site marchand.
  

Nous nous engageons à traiter votre retour et votre remboursement rapidement et efficacement pour votre entière satisfaction. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Méthode d’authentification :

Nos fournisseurs et nous mêmes utilisons Entrupy, une intelligence artificielle spécialisée dans l’authentification des sacs de luxe. Cette technologie de pointe garantit une validation précise et fiable de chaque article.

Inspection minutieuse :

En plus de l’authentification automatisée, nos équipes effectuent une inspection scrupuleuse de chaque sac de luxe d’occasion. Chaque détail est examiné avec soin pour garantir l’authenticité et la qualité. Nous nous engageons à vous fournir des produits de luxe authentiques et de haute qualité.

Notre engagement envers l’authenticité et l’intégrité est au cœur de notre service. Si vous avez des questions concernant l’authenticité d’un article, n’hésitez pas à nous contacter à rarr.vintage@gmail.com.

Modes de paiement :

Nous acceptons American Express, Mastercard, Visa, les paiements via PayPal, ainsi que Alma en 2x, 3x ou 4x sans frais.

Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors de votre commande.

Validation de la commande :

Veuillez noter qu’aucune commande ne sera validée sans paiement.

Le paiement de votre commande est nécessaire pour confirmer et traiter votre achat. Assurez-vous de finaliser votre paiement afin que votre commande soit traitée rapidement.

Responsabilité des frais de douane :

Veuillez noter que Rarr.Vintage n’est pas responsable des frais de douane ou taxes d’importation pouvant être appliqués lors de la livraison de votre commande à l’international. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et peuvent varier selon les politiques douanières de chaque pays.

Consultation des frais de douane :

Pour estimer les frais de douane et taxes d’importation applicables à votre commande, nous vous recommandons de consulter le site suivant : https://blog.juliendelmas.fr/?achats-sur-internet-calculer-frais-de-douane-et-taxes. Ce site fournit des informations détaillées pour calculer les frais et taxes douaniers pour votre pays.

Nous vous encourageons à prendre ces éventuels frais en compte lors de votre commande internationale afin d’éviter toute confusion ou désagrément lors de la réception de votre colis.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant les frais de douane ou toute autre information, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition à tout moment via le chat ou par email : rarr.vintage@gmail.com