La livraison dépend des zones.

France / 2 à 4 jours ouvrés

Europe / 2 à 8 jours ouvrés

International / 5 à 10 jours ouvrés

Si votre pays n’est pas disponible pour la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail :rarr.vintage@gmail.com

Retours :

Annulation de commande (avant expédition)

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Dans ce cas, un remboursement sera effectué.

Cependant, veuillez noter que les frais de traitement du paiement facturés par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.) ne sont pas remboursables.

Ces frais seront donc déduits du montant remboursé.

Délai de retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (Article L221-18 du Code de la consommation français) pour effectuer un retour.

Conditions de retour:
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées, y compris l’étiquette RARR VINTAGE, et dans leur emballage d’origine.

Nous recommandons d’utiliser un transporteur fiable (DHL, Colissimo) et de souscrire une assurance, car nous ne pouvons garantir un remboursement en cas de perte ou de dommage lors du retour.

Frais de retour:
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les frais de traitement de paiement facturés par nos prestataires (Shopify Payments, Stripe, PayPal, Alma etc.)ne sont pas remboursables. Ces frais seront donc déduits de votre remboursement.

Procédure de retour:
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : rarr.vintage@gmail.com

Délai de remboursement:
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception de l’article retourné.

Conditions de remboursement:
L’article doit être intact et dans le même état que lors de son envoi par le site marchand.

Nous nous engageons à traiter votre retour et votre remboursement rapidement et efficacement afin d’assurer votre entière satisfaction.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Méthode d’authentification des sacs de luxe

Authentification par intelligence artificielle

Nos fournisseurs utilisent Entrupy, une technologie d’intelligence artificielle de pointe spécialisée dans l’authentification des sacs de luxe. Ce système innovant garantit une analyse précise, fiable et certifiée de chaque article, assurant l’authenticité des produits que nous proposons.

Contrôle humain rigoureux:
En complément de l’authentification automatisée, notre équipe effectue une inspection minutieuse de chaque sac de luxe de seconde main. Chaque détail est soigneusement vérifié afin de garantir l’authenticité, la qualité et l’état irréprochable du produit.

Notre engagement qualité & authenticité:
Nous nous engageons à vous offrir des sacs de luxe 100 % authentiques, sélectionnés avec exigence et transparence. L’intégrité, la confiance et la satisfaction client sont au cœur de notre démarche.

Si vous avez la moindre question concernant l’authenticité d’un article, notre équipe est à votre écoute.

📧 Contactez-nous : rarr.vintage@gmail.com

Moyens de paiement acceptés:
Nous acceptons les paiements par American Express, Mastercard et Visa, Alma en 2x 3x 4x sans frais ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.

Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors de la validation de votre commande.

Validation de la commande:
Veuillez noter qu’aucune commande ne sera validée sans paiement.

Le règlement de votre commande est indispensable afin de confirmer et traiter votre achat.

Pour garantir une prise en charge rapide de votre commande, assurez-vous de finaliser votre paiement lors du passage en caisse.

Provenance certifiée – Japon & Europe:
Nos articles proviennent exclusivement de fournisseurs certifiés situés au Japon et en Europe, reconnus pour leur expertise dans le luxe vintage authentique. Nous collaborons étroitement avec des partenaires de confiance qui garantissent l’authenticité, la qualité et la traçabilité de chaque produit proposé sur notre site.

Sélection rigoureuse & contrôle qualité:
Chaque pièce fait l’objet d’une sélection minutieuse afin de répondre aux exigences les plus élevées du marché du luxe de seconde main. La provenance de nos produits est une priorité absolue : nous nous assurons que chaque article soit authentique, vérifié et issu d’une source fiable.

Notre engagement:
Nous sommes fiers de vous proposer des articles de luxe vintage de haute qualité, provenant de sources réputées et sécurisées, dans une démarche de transparence et de confiance.

Si vous avez des questions concernant l’origine d’un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

onfirmation de commande & suivi de colis

Confirmation de commande:
Une fois votre commande validée avec succès, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé.

Cet e-mail contient toutes les informations essentielles concernant votre commande, notamment votre numéro de suivi ainsi que les détails nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.

Suivi de colis:
Pour suivre l’avancement de votre livraison, il vous suffit de renseigner le numéro de suivi indiqué dans l’e-mail de confirmation directement sur notre site.

Vous aurez alors accès à l’ensemble des informations de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Assistance & service client:
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et sans souci.

Si vous rencontrez la moindre difficulté ou avez besoin d’aide pour le suivi de votre commande, notre équipe est à votre disposition à tout moment, via le chat ou par e-mail.

📧 Contact : rarr.vintage@gmail.com

Responsabilité des frais de douane et taxes d’importation

Frais de douane:
Veuillez noter que Rarr.Vintage ne peut être tenu responsable des frais de douane ni des taxes d’importation appliqués lors de la livraison de commandes internationales.

Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et peuvent varier en fonction de la réglementation douanière du pays de destination.

Nous vous invitons à prendre en compte ces frais potentiels avant de passer une commande internationale, afin d’éviter toute confusion ou désagrément lors de la réception de votre colis.

Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les frais de douane ou toute autre information, notre équipe reste à votre disposition via le chat ou par e-mail.

📧 Contact : rarr.vintage@gmail.com

Par e-mail:
Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante :

📧 rarr.vintage@gmail.com

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Chat en ligne:
Vous avez également la possibilité de nous contacter via le chat intégré sur notre site.

Notre équipe est disponible pour vous aider en temps réel et répondre à l’ensemble de vos demandes.

Réseaux sociaux:
Retrouvez-nous et contactez-nous sur nos pages Instagram et Facebook.

Envoyez-nous un message privé et nous vous répondrons rapidement afin de vous apporter toute l’assistance nécessaire.

Notre engagement:
Nous sommes à vos côtés à chaque étape de votre expérience d’achat chez Rarr.Vintage.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation : votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nettoyage régulier:
Afin de préserver la beauté et la durabilité de votre sac en cuir, il est essentiel de le nettoyer régulièrement.

Utilisez un chiffon doux légèrement humidifié pour retirer la poussière et les impuretés de la surface.

Évitez l’utilisation de produits chimiques agressifs, susceptibles d’endommager le cuir.

Utilisation d’un produit spécifique pour le cuir

En cas de taches persistantes, privilégiez un produit nettoyant spécialement conçu pour le cuir.

Appliquez-le avec précaution en respectant les instructions du fabricant.

Nous recommandons de tester le produit sur une zone discrète du sac avant toute application sur l’ensemble de la surface.

Hydratation du cuir:
Le cuir a besoin d’être nourri régulièrement pour conserver sa souplesse et éviter les craquelures.

Utilisez un soin nourrissant de haute qualité afin d’hydrater et de protéger le cuir contre le dessèchement.

Cette étape est particulièrement importante en période sèche ou après un nettoyage en profondeur.

Protection contre les agressions extérieures:
Évitez d’exposer votre sac en cuir à des conditions extrêmes telles que la pluie ou une exposition prolongée au soleil, qui peuvent altérer le cuir.

Si votre sac est mouillé, tamponnez-le délicatement avec un chiffon doux et laissez-le sécher à l’air libre, à l’écart de toute source de chaleur.

Rangement approprié:
Lorsque vous ne portez pas votre sac, rangez-le dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière directe.

Utilisez une housse de protection en tissu afin d’éviter les rayures et l’accumulation de poussière.

En suivant ces conseils d’entretien, vous prolongerez la durée de vie de votre sac en cuir de luxe et préserverez son aspect impeccable pendant de nombreuses années.

Inscrivez-vous à notre newsletter

Offres exclusives Rarr.Vintage:
En vous inscrivant à notre newsletter, vous bénéficiez d’avantages exclusifs réservés à notre communauté.

Recevez régulièrement des informations sur nos nouveautés, nos drops à venir, ainsi que nos offres spéciales.

Offres valables 24 heures:
À chaque lancement de collection, nous proposons des offres exclusives accessibles uniquement aux abonnés, disponibles pendant 24 heures seulement.

Une opportunité unique d’acquérir nos articles de luxe vintage à des conditions privilégiées.

Code promo exclusif:
Dès votre inscription, vous recevrez par e-mail un code promotionnel exclusif le jour du lancement du drop.

Ce code vous permettra de profiter de réductions spéciales sur une sélection d’articles de notre collection.

Accès au canal Instagram privé:
En plus de l’e-mail contenant votre code promo, les abonnés à notre newsletter bénéficient d’un accès privilégié à notre canal privé sur Instagram.

Vous y découvrirez des offres en avant-première, des informations exclusives et du contenu inédit sur nos produits.

Ne manquez rien:
Ne passez pas à côté de nos meilleures offres et exclusivités.

👉 Inscrivez-vous dès maintenant à notre newsletter et accédez à des avantages réservés à nos abonnés.