Expédition & Retours
RARR VINTAGE — Politique en vigueur
Délais de livraison
La livraison dépend des zones :
— France : 2 à 5 jours ouvrés
— Europe : 2 à 8 jours ouvrés
— International : 5 à 10 jours ouvrés
Si votre pays n'est pas disponible pour la livraison, merci de nous envoyer un email à : rarr.vintage@gmail.com
Frais de livraison
— Europe : GRATUIT pour les commandes supérieures à 250 €
— Suisse : 20 €, gratuit pour les commandes supérieures à 950 €
— International : 50 €
Annulation de commande (avant expédition)
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement. Cependant, veuillez noter que les frais de traitement de paiement facturés par nos prestataires (Shopify Payments, Stripe, PayPal, Alma, etc.) ne sont pas remboursables. Ces frais seront donc déduits de votre remboursement.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande (Article L221-18 du Code de la consommation) pour effectuer un retour.
Votre demande de retour doit nous être notifiée dans un délai de 48 heures après réception.
Clients hors Union européenne (États-Unis, Émirats arabes unis, international) : aucun retour n'est accepté, sauf en cas d'erreur avérée sur le produit livré.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non utilisés, avec tous les accessoires, protections, certificats et étiquettes fournis, y compris l'étiquette RARR VINTAGE, et dans leur emballage d'origine. Les retours non conformes ne seront pas remboursés.
Toute manipulation de l'article allant au-delà de ce qui est nécessaire pour apprécier sa nature et ses caractéristiques pourra donner lieu à une retenue sur le remboursement, correspondant à la dépréciation constatée à réception du retour.
Processus de retour
Pour initier un retour, contactez-nous par email à rarr.vintage@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception, en joignant :
— des photos détaillées de l'article ;
— des photos de l'emballage d'origine ;
— toute information permettant d'identifier votre commande.
Après acceptation du retour, nous vous transmettons une étiquette d'envoi assurée. Le colis doit être déposé auprès du transporteur dans les 72 heures suivant la réception de l'étiquette. Passé ce délai, l'étiquette pourra être désactivée et le retour refusé.
Frais et remboursement
— Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur : le coût de l'étiquette fournie par RARR VINTAGE est déduit du remboursement.
— Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
— Les frais de traitement de paiement facturés par nos prestataires (Shopify Payments, Stripe, PayPal, Alma, etc.) ne sont pas remboursables et seront déduits de votre remboursement.
— Les certificats Entrupy ne sont pas remboursables, y compris en cas de retour.
— Le remboursement porte uniquement sur le prix du produit et intervient dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de l'article retourné.
Vérification à la réception
Vérifiez votre colis à la livraison. S'il est endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur, refusez le colis si nécessaire, envoyez une réclamation au transporteur dans les 3 jours ouvrés et transmettez-nous une copie à rarr.vintage@gmail.com.
Responsabilité à la livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de l'achat. En cas d'absence lors de la livraison, la responsabilité incombe au client. Les retards de livraison indépendants de notre volonté ne peuvent engager notre responsabilité.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Tout colis non réclamé dans un délai de 6 mois à compter de la date de commande pourra être considéré comme abandonné. RARR VINTAGE se réserve alors le droit d'en disposer.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à rarr.vintage@gmail.com.